Виробник гарантує високу якість виробу, а також виконує гарантійні зобов’язання за умови повного дотримання споживачем правил експлуатації та догляду за виробом.

1. При транспортуванні та зберіганні виріб повинен знаходитись у горизонтальному положенні на рівній поверхні без опуклостей, виїмок та інших деформацій.
2. Після доставлення виробу, необхідно обережно зняти з нього паковання та провітрити в просторому приміщенні, щоб видалити виробничий запах, який зберігається через герметичне/щільне пакування.
3. У випадку, коли виріб поставляється у скрученому вигляді, підготовку його до експлуатації необхідно провести відповідно до інструкції на наклейці , котра знаходиться всередині паковання  виробу.

Застереження! Зберігання виробу у скрученому вигляді не повинно перевищувати 6 місяців з дати виготовлення.

4. Виріб дозволено використовувати на рівній жорсткій поверхні, розміри якої не повинні бути меншими ніж розміри самого виробу.

   Основа спального місця повинна відповідати розміру виробу. Частини основи, що виступають, обумовлені її конструкцією та дизайном, не повинні здійснювати вплив (тиск) на частини виробу, спричиняючи його деформацію.

    У разі, якщо ширина основи перевищує 120 см, необхідно використовувати основу, яка укомплектована додатковою центральною опорою. У випадку, якщо виріб лежить на основі з ламелей, відстань між ламелями має бути не більше 55 мм.

5. Необхідно суворо дотримуватись рекомендованого навантаження на одне спальне місце.
6. Для забезпечення рівномірного зношення, виріб необхідно повертати з положення «голова-ноги» кожні 3 місяці та перевертати з положення «верх-низ» кожні 6 місяців. Вироби з ефектом «зима-літо» необхідно перевертати із «зимової» на «літню» сторону відповідно сезону.
7. Для збереження чохла матраца від плям та забруднення, рекомендовано використовувати захисний чохол або наматрацник.
8. Для видалення пилу з виробу дозволено використовувати пилосос слабкої потужності або щітку. Для видалення плям – засоби, призначені для сухої хімчистки з мінімальним вмістом води, призначені для текстилю.
9. Якщо чохол виробу – знімний, його можна знімати та проводити чистку чохла відповідно до рекомендацій з догляду, розміщених на вшивці чохла.

    Охорона довкілля:

    Споживач самостійно проводить утилізацію виробу відповідно до вимог чинного законодавства України.

1. Стрибати на виробі, зокрема дітям. Ходити по виробу та піддавати його різкому механічному впливу.
2. Розміщувати поряд з виробом вогненебезпечні прилади та джерела відкритого вогню.
3. Для висушування виробу використовувати праску або фен.
4. Прасувати на поверхні виробу.
5. Піддавати поверхню виробу термічному обробленню.
6. Для видалення пилу використовувати вибивалки для килимів, пароочисники, пилососи високої потужності та пилососи, призначені для вологого прибирання.
7. Самостійно або із залученням третіх осіб, проводити ремонт виробу.
8. Використовувати виріб як меблі для сидіння.
9. Згинати, згортати, складати виріб (особливо слід оберігати від деформування кути та краї виробу), окрім випадків, коли конструкція виробу передбачає можливість його скручування.
10. Знімати чохол з виробу, якщо конструкцією виробу передбачено, що чохол незнімний.
11. Потрапляння води та інших рідин на виріб (чохол, наповнення та внутрішній блок), оскільки це може негативно вплинути як на чохол виробу, так і на його наповнення та внутрішній блок.
12. Забороняється здійснювати втручання в цілісність виробу не уповноваженими виробником особами, а також здійснювати дії, що порушують цілісність виробу.

   * Порушення вищезазначених заборон може стати причиною передчасного зношення виробу та виключає можливість звернення за гарантійним обслуговуванням.

Виробник гарантує, що виріб відповідає вимогам Державного стандарту ДСТУ ГОСТ 19917:2016 «Меблі для сидіння та лежання. Загальні технічні умови».

Гарантійний строк зазначається на наклейці в паспорті виробу та починає діяти з дати продажу виробу споживачеві.

Гарантійне обслуговування виробу здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

1. Гарантійне обслуговування здійснюється у разі надання:

- розрахункового документа,

- паспорта виробу.

 2. Виріб приймається на гарантійне обслуговування тільки в чистому вигляді.

 3. Місце проведення гарантійного обслуговування.

Гарантійне обслуговування (ремонт) виробу проводиться за місцем знаходження виробника.

4. Гарантія не розповсюджується на:

4.1.  природне зношення виробу внаслідок його експлуатації,

4.2. природний запах матеріалів, із яких виготовлено виріб,

4.3. допустиме відхилення розмірів довжини та ширини виробу ±10 мм,

4.4. допустиме відхилення висоти виробу ±15 мм, у виробах с високим багатошаровим наповненням стібків ± 25 мм,

4.5. природну усадку м’яких шарів виробу (менше ніж 30 мм) в зонах максимального навантаження,

4.6. невідповідність виробу вподобанням за комфортом та жорсткістю,

4.7. пошкодження, що виникли внаслідок обставин непереборної сили (пожежа, стихійні лиха і т. ін.) або внаслідок порушення умов експлуатації виробу,

4.8. забруднення виробу та механічні пошкодження, що з’явилися не з вини виробника,

4.9. деформації та дефекти, що стали наслідком використання виробу на невірно підібраній основі,

4.10. вироби, які мають ознаки втручання у його цілісність не уповноваженими виробником особами.

* Виробник залишає за собою право на власний розсуд змінити складові частини виробу без погіршення його якісних характеристик.