Гарантія

garant

Гарантійне обслуговування виробу здійснює «Виробник» відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» і при наявності правильно заповненого Гарантійного талона.

Всі матраци компанії «Катеринославські меблеві майстерні» відповідають вимогам ДСТУ ГОСТ 19917:2016 (ГОСТ 19917-2014 «Меблі для сидіння та лежання». Загальні технічні умови), а також мають висновок державної санітарно-епідеміологічної експертизи.

За гарантією ремонту або заміні підлягає тільки та частина матраца, в якій було виявлено дефект. Якщо весь виріб було визнано дефектним, то він підлягає обміну. Протягом гарантійного терміну всі дефекти усуваються безкоштовно, якщо вони виникли з вини «Виробника».


Правила експлуатації матраца

garant

Не допускається!

  1. Попадання води і хімічних реактивів на внутрішній блок матраца;
  2. Тривале перебування під впливом високої температури (зокрема розміщення матраца біля нагрівальних приладів і відкритого вогню);
  3. Стрибати на поверхні матраца;
  4. Згинати виріб, як по ширині, так і по довжині;
  5. Використовувати матрац як меблів для сидіння;
  6. Класти матрац:
    • На ліжко менше за розмірами, ніж матрац;
    • На ліжко з основою з панцирної сітки;
    • На основу, ширина якої перевищує 120 см і яка не має при цьому центральної опори;
    • На основу з ламелей, відстань між якими більше, ніж 65 мм.
garant

Важливо знати, що:

  1. Ідеальною основою для матраців вважається рівна жорстка поверхня;
  2. Якщо ваш матрац лежить на основі з ламелей, відстань між якими більша, ніж 65 мм, це істотно скорочує термін його використання;
  3. Новий матрац після зняття з нього фабричного паковання може мати запах (у зв'язку з герметичністю), який з часом зникає;
  4. Для досягнення максимального ефекту матеріалу Memory Foam рекомендується використовувати матрац при температурі навколишнього середовища не нижче 20 ° С.
  5. Матраци нестандартний розмірів виробляються тільки прямокутної, квадратної і круглої форми.
  6. Для всіх матраців нестандартних розмірів прямокутної і квадратної форми діють наступні обмеження за розмірами: довжина мінімум 600 мм, максимум 2500 мм, ширина мінімум 600 мм, максимум 2100 мм
  7. КРОК для замовлення матраців нестандартних розмірів - 20 мм
  8. ОСОБЛИВОСТІ матраців нестандартних розмірів більше 2000х2000: Чохол виробляється тільки з блискавкою в бурлеті з 3-х сторін (не залежно від моделі). Можлива наявність стикувальних швів на пластях і бурлеті без регламентації місця розташування.
  9. Скрутка можлива ТІЛЬКИ матраців нестандартних розмірів від 600х1500 мм до 2000х2000 мм, при наявності опції скручування в даній моделі.
  10. Матраци нестандартних розмірів круглої форми доступні тільки для безпружинних моделей!
  11. Мінімальний діаметр круглих матраців нестандартних розмірів - 600 мм.
  12. Максимальний діаметр круглих матраців нестандартних розмірів - 2000 мм.
  13. Всі чохли для круглих матраців нестандартних розмірів - з блискавкою в бурлеті можуть бути неокантованні тасьмою.
  14. Круглі матраци нестандартних розмірів - не скручуються.
garant

Зверніть увагу:

  1. Матраци колекції American Dream - односторонні. Для максимального терміну експлуатації матраца, рекомендується перевертати його кожні півроку з положення голова - ноги.
  2. Матраци колекцій Sleep&Fly Silver Edition, Sleep&Fly Fitness, Sleep&Fly Organic, Sleep&Fly, Take&Go, Evolution, Doctor Health, Herbalis Kids - двосторонні. Щоб матрац прослужив максимально довго, кожні півроку його необхідно перевертати з положення голова - ноги та верх - низ.
  3. Матраци колекції Take&Go bamboo - двосторонні, але ортопедичність і комфорт матраца розкриваються при використанні тільки сторони з Effect 5D.
  4. Чохол матраців колекцій Sleep&Fly Silver Edition, Sleep&Fly Fitness, Sleep&Fly, Sleep&Fly Organic, Sleep&Fly Uno, Doctor Health, American Dream, Take&Go - незнімний. Для повної хімчистки виробу рекомендується залучати професійні клінінгові компанії, які беруть на себе відповідальність за збереження всіх матеріалів у належному вигляді. Рекомендована екстракційна чистка (розчином PH 3-6 одиниць). У разі, якщо чохол втрачає свій зовнішній вигляд і функціональні властивості, «Виробник» не несе за це відповідальності.
  5. Чохол матраців колекцій Evolution і Herbalis Kids — знімний. Рекомендується прання при температурі не вище 30 °С при мінімальних обертах пральної машини та не більше 10 разів. Суворо дотримуйтеся символів-порад із догляду за чохлом, зазначених на ярлику, який вшитий у матрац. У разі, якщо чохол втрачає свій зовнішній вигляд і функціональні властивості, «Виробник» не несе за це відповідальності.
  6. Чохол матраців колекції Take&Go bamboo - знімний. Категорично заборонено прати чохол в домашніх умовах. Для повної хімчистки виробу рекомендується залучати професійні клінінгові компанії, які беруть на себе відповідальність за збереження всіх матеріалів в належному вигляді. У разі, якщо чохол втрачає свій зовнішній вигляд і функціональні властивості, «Виробник» не несе за це відповідальності.
  7. Термін зберігання матраців колекцій Take&Go, Take&Go Bamboo та Sleep&Fly mini у скрученому вигляді становить 6 місяців.
  8. Виробник залишає за собою право вносити зміни в конструктив чохла матраца нестандартних розмірів без додаткових повідомлень. Ці зміни обумовлені технологічними особливостями пошиття чохла матраца і не впливають на якість готового виробу та його експлуатаційні характеристики.

Гарантія розповсюджується на:

garant
  1. Пружинний блок, який вийшов з ладу1;
  2. Дефекти матраца у вигляді западин, якщо їх розмір перевищує 30 мм вглиб (незначні заглиблення на поверхні матраца за формою тіла не є дефектом).

1 Тільки в матрацах із пружинним блоком.


Гарантія не розповсюджується на:

garant
  1. Чохол матраца;
  2. Структурні деформації, які виникли через використання неякісної основи;
  3. Незадоволення щодо комфорту виробу;
  4. Висоту матраца. «Виробник» гарантує наявність і високу якість наповнювачів, зазначених у специфікаціях на етикетці матраца. Висота може варіюватися в межах плюс-мінус 10 мм, що викликано допусками в розмірах використаних матеріалів та технологією виготовлення. Для того щоб виміряти висоту матраца, необхідно розмістити його на рівній поверхні та покласти на матрац рейку. Висотою буде відстань від рівної поверхні до рейки;
  5. Невідповідність оббивки матраца;
  6. Западини від тіла (глибиною менше 30 мм);
  7. Матрац, який було пошкоджено в результаті використання не за призначенням;
  8. Використання матраца кожним споживачем за медичними показниками (зокрема на прояв алергічної реакції споживача);
  9. Інші випадки порушення правил експлуатації матраца.

Звернення за гарантією та терміни гарантії:

garant
  • Виробник залишає за собою право вносити зміни в конструкції виробу, які підвищують його якість і експлуатаційні характеристики, за умови збереження останніх без додаткового повідомлення.
  • У випадку виявлення дефектів, що підлягають усуненню за гарантією, покупець повинен звернутися в магазин, в якому було придбано матрац.
  • Для пред'явлення претензій покупець при собі повинен мати товарний і касовий чеки магазину, які підтверджують покупку матраца. Якщо ви відрізали етикетку, її також необхідно пред'явити.
  • Гарантійний талон повинен містити наступну інформацію: назва виробу, модель, артикул, дату продажу, печатку торгового представника і підпис продавця.
  • Гарантійний термін на матраци становить 18 місяців з дати продажу.

garant

Гарантійне обслуговування виробу здійснює «Виробник» відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» і при наявності правильно заповненого Гарантійного талона.

Всі міні-матраци компанії «Катеринославські меблеві майстерні» відповідають вимогам ДСТУ ГОСТ 19917:2016 (ГОСТ 19917-2014 «Меблі для сидіння та лежання». Загальні технічні умови), а також мають висновок державної санітарно-епідеміологічної експертизи.

За гарантією ремонту або заміні підлягає тільки та частина міні-матраца, в якій було виявлено дефект. Якщо весь міні-матрац було визнано дефектним, то він підлягає обміну. Протягом гарантійного терміну всі дефекти усуваються безкоштовно, якщо вони виникли з вини «Виробника».


Правила експлуатації міні-матраца

garant

Не допускається!

  1. Попадання води і хімічних реактивів на поверхню міні-матраца;
  2. Тривале перебування під впливом високої температури (зокрема розміщення матраца біля нагрівальних приладів і відкритого вогню).
garant

Важливо знати:

  1. Новий міні-матрац після зняття з нього фабричної паковання може мати запах (в зв'язку з герметичністю упаковки), який з часом зникає;
  2. Для досягнення максимального ефекту матеріалу Memory Foam рекомендується використовувати міні-матрац при температурі навколишнього середовища не нижче 20 ° С.
garant

Зверніть увагу:

  1. Для максимального терміну експлуатації міні-матраца, рекомендується перевертати його кожні півроку з положення голова - ноги.
  2. Чохол міні-матраца колекції Sleep&Fly mini (тканина жаккард)- незнімний. Для повної хімчистки виробу рекомендується залучати професійні клінінгові компанії, які беруть на себе відповідальність за збереження всіх матеріалів в належному вигляді. Рекомендована екстракційна чистка (розчином PH 3-6 одиниць). У разі, якщо чохол втрачає свій зовнішній вигляд і функціональні властивості, «Виробник» не несе за це відповідальність.
  3. Чохол міні-матраца в тканині стрейч знімається! Рекомендується прати при температурі не вище 30°С при мінімальних обертах пральної машини. Кількість прань – не більше 10. Суворо дотримуйтесь символів-рекомендацій для догляду за чохлом, зазначених на ярлику, що вшито в матрац. У випадку, якщо чохол втрачає свій зовнішній вигляд та функціональні якості, «Виробник» не несе за це відповідальність.

Гарантія не розповсюджується на:

garant
  1. Чохол міні-матраца;
  2. Структурні деформації, які виникли через використання неякісної основи;
  3. Невдоволення щодо комфорту міні-матраца;
  4. Висоту міні-матраца. «Виробник» гарантує наявність і високу якість наповнювачів, вказаних у специфікаціях на етикетці матраца. Висота виробу може варіюватися в межах плюс-мінус 5 мм, що може бути викликано допусками в розмірах використаних матеріалів та технологією виготовлення. Для того щоб виміряти висоту матраца, необхідно помістити його на рівну поверхню і покласти на матрац рейку. Висотою матраца буде відстань від рівної поверхні до рейки;
  5. Міні-матрац, який був пошкоджений у результаті використання не за призначенням;
  6. Використання міні-матраца кожним споживачем за медичними показниками (в тому числі на прояв алергічної реакції у споживача);
  7. Інші випадки порушення правил експлуатації матраца.

Звернення за гарантією та терміни гарантії:

garant
      • Виробник залишає за собою право вносити зміни до конструкції виробу, які підвищують його якість і експлуатаційні характеристики, за умови збереження останніх без додаткового повідомлення.
      • У разі виявлення дефектів, що підлягають усуненню по гарантії, покупець повинен звернутися в магазин, в якому було придбано міні-матрац.
      • Для пред'явлення претензій покупець повинен мати при собі товарний і касовий чеки магазину, які підтверджують покупку міні-матраца. Якщо ви відрізали етикетку, її також необхідно пред'явити.
      • Гарантійний талон повинен містити наступну інформацію: назва виробу, модель, артикул, дату продажу, печатку торгового представника і підпис продавця.
      • Гарантійний термін на міні-матраци становить 18 місяців з дати продажу.